Olá, bom dia
Estão abertas as inscrições para o Curso Gestão de Serviços – Melhores Práticas, que será realizado no Rio de Janeiro no mês de março próximo.
Desenvolvi o material do curso usando minha experiência de 40 anos na gestão de serviços, com forte enfoque em Manutenção Industrial e Predial e Gestão de Facilities.
O curso visa fornecer aos participantes uma visão sistêmica e abrangente das atividades de Gestão de Serviços, como fonte geradora de resultados, as expectativas e relações clientes e fornecedores, fornecedores e mercado, estratégias de seleção e contratação de serviços, gestão de contratos, auditorias, medição de resultados, indicadores.
Todo o conteúdo é voltado a fornecer um conjunto de conhecimentos e capacidades que permitam a qualificação de profissionais, coordenadores, gerentes e diretores de empresas que que desejam enfrentar os desafios da gestão de serviços, como tomadores ou prestadores de serviços. É um curso para quem lida com serviços como alimentação, limpeza, conservação, manutenção predial e industrial, segurança do trabalho, transporte, segurança patrimonial, recepção e portaria, produção de eventos, aluguel de equipamentos, etc.
Durante o curso são realizados exercícios de estruturação de áreas de serviços, seleção e estabelecimento de KPI (Indicadores de Performance), construção de ANS – Acordo de Nível de Serviços, relatórios de serviços.
Aos participantes são entregues modelos de contratos, modelos de quadros de controle de indicadores, modelos de ANS, planilhas de seleção de fornecedores, templates de relatórios mensais.
Há possibilidade de descontos para múltiplas inscrições de profissionais da mesma empresa.
Para mais informações sobre o curso acesse o site da Lima Walter Consultoria e Treinamentos Ltda.
Abraços e uma boa semana
Paulo Walter
Operação & Manutenção Sustentável 