Fonte: Revista INFRA

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…Estar face to face com nossos clientes é fundamental

Para liderar em tempos difíceis, onde já sabemos que a coisa vai ficar ainda mais esquisita, precisamos ter a capacidade de articular e fazer perguntas certas. Uma delas é o que a crise traz de bom? Nos obriga a criar formas inteligentes de trabalhar no médio e longo prazo. Outra pergunta: Será que existe uma luz no final do túnel? A questão a ser respondida deve ser: eu sei qual é o tamanho do meu túnel? Se ainda não sabe, que tal fazer um plano de voo.

Como fazer um plano de voo? Inicie conversando com seus clientes, perguntando o que é possível ou não fazer naquele momento. De que forma podem juntos atuar nos pontos que ambos podem controlar. Além disso é preciso ter resiliência e foco nas estratégias traçadas, comunicar a equipe sobre o real momento da empresa. A honestidade, a transparência e a ética são essenciais para que seus parceiros queiram continuar trabalhando juntos com você, para que todos possam cumprir seus objetivos. Afinal, seu cliente precisa do seu produto/serviço para que o negócio dele continue girando.

Onde está o seu cliente? Como você, o seu cliente também está em busca de alternativas, de soluções. No segmento de facilities, muitos clientes estarão no 9º. Infra Rio, um local onde estão indo para buscar mais conhecimento e se relacionar com outros players do segmento, para que juntos possam ter insights diferentes. Afinal, falou em reduzir custos, a área de FM é certamente a primeira a ser chamada para renegociar os contratos de serviços. Agora a pergunta: Será que estamos fazendo esta redução de forma correta?

Nossos palestrantes estarão conversando conosco no dia 23 de setembro no 9º. INFRA Rio. Participe, já somos mais de 200 inscritos. Acesse www.eventosinfra.com.br e saiba mais!